面对孩子考试失利而沮丧的时候，家长应以温柔体贴之心对待。
第一， 理解孩子的震惊和不安，明确告诉孩子，爸爸妈妈也和你同样感到惊讶：因为这不是代表你的真实水平，同情理解中包含，让孩子感觉到虽然自己考砸了，但父母仍然是充分肯定我的学习能力的。
第二， 理解和包容孩子“莫名的愤怒”—孩子的愤怒并不针对任何人，而是这个不能接受的考试结果。理智的回答应当是，口头或书面方式告诉孩子：爸爸妈妈知道你心里难受，你可以自己待会儿，饭菜在桌上，吃的时候要加热。温柔提醒：别误了上学！
第三， 鼓励孩子把压抑的情绪发泄出来。当孩子开始表达自己沮丧和难过时，家长应给以体谅的回应。语言的回应包括我知道、我了解、及肢体动作的回应包括给哭泣的孩子递上纸巾、轻轻地拍打后背、拥抱等，让孩子感觉到情感的支持。
第四， 当负面情绪宣泄后，鼓励孩子反思考试失利的原因，从塞翁失马中寻找有利的因素。此刻可以明确告诉孩子，爸爸妈妈并不认为偶尔考砸了一回就是坏事情。如果通过分析考砸的原因，找到自己知识网络上的“漏洞”，你就消除了未来更重大考试或实际应用知识时的隐患，不也是坏事变成了好事的转折点吗？当孩子理解这一点，寻找考试本身的问题·，通常是无须家长帮忙的。不经一事，不长一智，从失败中学习，也是孩子成长的必修课。
